Klient:
Pavel Dřevikovský, ředitel společnosti ID Retail Services s.r.o.
O společnosti
ID Retail Services s.r.o.je ryze česká firma specializující se na provozování butiků a obchodních míst pro různé společnosti, včetně velkých mezinárodních korporací. Firma se zaměřuje na retailový prodej a poskytuje služby zaměřené na práci se stávajícími zákazníky. Jejich cílem je nabídnout komplexní řešení pro společnosti, které chtějí efektivně oslovit své zákazníky prostřednictvím fyzických prodejních kanálů.
Výzvy před zavedením 1CLICKu
Jak ID Retail Services s.r.o. rostla a v okamžiku kdy dosáhla sedmi až osmi provozoven, se začaly se objevovat první komplikace s řízením interních procesů. Komunikace byla roztříštěná mezi e-maily, WhatsAppem, Teams a ústními dohodami. To vedlo k nedorozuměním, ztrátě informací a celkovému chaosu v řízení společnosti. Potřeba byla jasná: sjednotit procesy a získat přehledný systém pro řízení všech úkolů a projektů.
Klíčové požadavky:
- Přehlednost: Jednotný systém, kde jsou všechny informace na jednom místě.
- Efektivita: Možnost sledovat více projektů bez nutnosti dohledávat informace v různých komunikačních kanálech.
- Procesní řízení: Nástroj, který umožní definovat a sledovat jednotlivé procesy v rámci společnosti.
Řešení se systémem 1CLICK
Po úvodní fázi implementace a nastavení procesů začala ID Retail Services s.r.o. aktivně využívat 1CLICK. Největší přínos zaznamenali v oblasti náboru nových zaměstnanců, což je pro ně klíčové vzhledem k pravidelnému otevírání nových provozoven a nutnosti rychle adaptovat nové pracovníky.
Jak 1CLICK zlepšil náborový proces:
- Šablony projektů: Vytvoření předdefinovaných šablon pro nábor, které lze rychle upravit pro konkrétní pobočku a pozici.
- Automatizace úkolů: Asistentka má jasně definované kroky, jako je vystavení inzerátu, kontaktování uchazečů a plánování pohovorů.
- Sledování kandidátů: Možnost vidět v reálném čase, v jaké fázi náboru se každý uchazeč nachází.
- Adaptace nových zaměstnanců: Po přijetí kandidáta se automaticky spustí proces adaptace, včetně zaslání dotazníků, přípravy smluv a plánování školení.
Výsledky:
- Zvýšená efektivita: Schopnost otevírat více provozoven současně, což bylo dříve nemyslitelné.
- Eliminace chyb: Díky jasně definovaným procesům nedochází k opomenutí důležitých kroků, jako je podepsání smluv či zaslání potřebné dokumentace.
- Lepší komunikace: Všichni členové týmu mají přístup ke stejným informacím a vědí, co je potřeba udělat.
Přínosy systému 1CLICK pro ID Retail Services s.r.o.
- Transparentnost: Jednotný systém eliminoval chaos způsobený roztříštěnou komunikací.
- Růst společnosti: Umožnil ztrojnásobit počet otevíraných provozoven ve srovnání s minulostí.
- Strategické plánování: 1CLICK se stal páteří fungování společnosti, což umožňuje lepší plánování a řízení procesů.
Citace Pavla Dřevikovského:
“Kde není přehlednost, tam je chaos. 1CLICK nám pomohl nastolit řád a umožnil nám růst tempem, které by dříve nebylo možné. Nyní můžeme otevírat více provozoven najednou a mít jistotu, že vše probíhá podle plánu.”
Doporučení pro ostatní firmy
Pavel Dřevikovský by 1CLICK doporučil nejen kvůli jeho funkcionalitám, ale také proto, že implementace tohoto nástroje nutí firmu definovat a zdokumentovat své procesy.
“Ne každá firma má své procesy jasně definované. 1CLICK vás přiměje je vytvořit, popsat a zformulovat. A právě v tom je jeho velká výhoda. Jakmile máte procesy na papíře, 1CLICK vám pomůže je efektivně řídit.”
Závěr
Implementace systému 1CLICK přinesla společnosti ID Retail Services s.r.o. potřebnou přehlednost a efektivitu v řízení procesů. Díky tomu mohli výrazně zrychlit svůj růst a zlepšit kvalitu služeb. 1CLICK se stal nepostradatelným nástrojem, který podporuje strategické cíle společnosti a usnadňuje každodenní operace.
Nechejte se inspirovat úspěchy druhých a vyzkoušejte i Vy systém 1CLICK – 30 DNÍ ZDARMA
